Versand nach Großbritannien, in die EU und internationale Bestellungen - Mehrwertsteuer, Zoll und Rücksendungen

UK-Bestellungen:

• Standardversand: Kostenlos für Bestellungen über £50, £3,99 für Bestellungen unter £50.
• Expressversand ist ebenfalls verfügbar, wenn Sie zur Kasse gehen.
• Voraussichtliche Lieferung: Der Standardversand dauert 2-5 Werktage, während der Expressversand 1-2 Werktage benötigt.
• Lokale Abholung: Sie können Ihre Bestellung persönlich an unserem Standort in Newhaven, Südostengland, abholen. Bitte kontaktieren Sie uns, um einen Abholtermin zu vereinbaren.
• Verwenden Sie Ihren eigenen Kurier: Wenn Sie es vorziehen, Ihren eigenen Kurier zu benutzen, teilen Sie uns bitte die erforderlichen Versandinformationen mit.

EU-Bestellungen (Mehrwertsteuer und Zoll):

Großbritannien ist nicht mehr Teil der Europäischen Union, und europäische Kunden müssen für die Einfuhr von Waren Einfuhrzölle und Steuern in ihrem jeweiligen Land entrichten. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Land, um herauszufinden, welcher Satz erhoben wird, da er von Land zu Land unterschiedlich sein kann. Wir ziehen die Mehrwertsteuer hier im Vereinigten Königreich ab, aber sie wird wieder hinzugefügt, wenn die Ware das Zielland erreicht. Diese Gebühren werden NICHT von colourchanging.co.uk erhoben.

EU-Bestellungen - Mehrwertsteuer, Zollgebühren und verweigerte Lieferungen:

Vor dem Brexit wurde bei Bestellungen, die an EU-Kunden versandt wurden, an der Kasse die britische Mehrwertsteuer berechnet. Dies ist nun nicht mehr der Fall.

Bestellungen, die aus dem Vereinigten Königreich in EU-Länder versandt werden, werden ohne britische Mehrwertsteuer geliefert. Stattdessen werden die lokale Mehrwertsteuer und etwaige Zölle im Bestimmungsland vom Kurier oder der Zollbehörde erhoben, wenn die Waren ankommen.

Da diese Gebühren bei der Lieferung und nicht an der Kasse erhoben werden, können sie als zusätzliche Kosten erscheinen. In der Praxis ersetzt dies weitgehend die Mehrwertsteuer, die vor dem Brexit auf EU-Bestellungen erhoben wurde. Diese Gebühren werden von den örtlichen Behörden und Kurierdiensten festgelegt, liegen außerhalb unserer Kontrolle und werden von uns nicht erhoben.

Wenn eine Sendung verweigert, verzögert oder zurückgeschickt wird, weil die Einfuhrabgaben nicht bezahlt wurden, der Zoll nicht abgewickelt werden konnte oder der Empfänger die Sendung nicht angenommen hat, wird die Bestellung nicht als storniert behandelt.

Jegliche Kosten, die durch die Verweigerung oder Rücksendung entstehen - einschließlich Rücksendekosten, Zollgebühren, Bearbeitungsgebühren oder Vernichtung von Waren, wenn die Rücksendung unwirtschaftlich ist - können von einer Rückerstattung abgezogen oder dem Kunden in Rechnung gestellt werden. Werden Waren durch den Zoll oder den Kurierdienst zerstört, wird keine Rückerstattung fällig.

Internationale Bestellungen:

• Versandtarife: Die Versandtarife für internationale Bestellungen werden auf der Grundlage der Paketabmessungen und des Lieferorts berechnet. Bitte kontaktieren Sie uns für ein Versandangebot.
• Versanddienstleister: Wir verwenden Parcelforce für den internationalen Standardversand und DHL Express für den internationalen Expressversand.
• Voraussichtliche Lieferung: Der Standardversand dauert 7-14 Werktage, während der Expressversand 3-5 Werktage benötigt.
• Zölle und Steuern: Internationale Bestellungen werden unverzollt (DDU) versandt. Die Kunden sind für alle Einfuhrzölle, Zollsteuern oder andere Gebühren verantwortlich, die von den örtlichen Zollbehörden bei der Lieferung erhoben werden.
• Sendungsverfolgung: Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. So können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen.

Rücksendungen:

• Rückgabe-Fenster: Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Bestelldatum zurückgegeben werden.
• Rückgabebedingungen: Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und mit allen Etiketten versehen zurückgegeben werden.
• Rücksendung: Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder beschädigt.
• Alle Rücksendungen müssen uns vor der Rückgabe schriftlich mitgeteilt werden. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Rückerstattungen: Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

Umtausch:

• Umtauschbestimmungen: Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum.
• Umtauschversand: Die Versandkosten für den Umtausch liegen in der Verantwortung des Kunden.

Sonderbestellungen:

• Bestellungen von mehr als 1 kg Tinte (oder mehr als 500 g bei Flüssigkristalltinten, einschließlich sprühfähiger und beschichteter Formulierungen), 10 oder mehr Folien oder Bögen (einschließlich Flüssigkristallbögen), Bögen in Originalgröße oder kundenspezifische Farben oder Temperaturbereiche werden als kundenspezifische, auftragsbezogene Produkte behandelt.
• Diese Artikel werden speziell auf Bestellung hergestellt und können nicht mehr storniert, zurückgegeben oder erstattet werden, sobald die Produktion begonnen hat, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder entspricht nicht dem Vertrag.
• Bei Sonderanfertigungen kann es zu verlängerten oder variablen Bearbeitungszeiten kommen, und es können Teillieferungen vorgenommen werden.

Zusätzliche Hinweise:

• Verzögerungen durch den Zoll: Bei internationalen Sendungen kann es aufgrund von Zollkontrollen zu Verzögerungen kommen.
• Geschäftszeiten: Unsere Geschäftszeiten sind von Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 17 Uhr GMT, ausgenommen Feiertage und Festtage.

Wenn Sie Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte.